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​古代秘书参谋辅助的语言智慧

2017年12月18日   信息来源:秘书工作
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  参谋辅助是秘书工作者的一项重要职能。行使好这一职能,需要秘书工作者把握一定的方法和技巧,我国古代臣幕进谏故事中蕴含了丰富的参谋艺术,为今天的秘书工作者提供了借鉴。
  把握分寸 巧言直谏
  史籍中常常把犯颜直谏者视为忠臣,但这些忠臣中往往只有少数幸遇明君者才有机会匡正时弊,青史留名。唐太宗与魏征的故事就是一例。
  唐初政令规定,男子未满18岁不得征召入伍。贞观元年(公元627年),太宗采纳封德彝的建议,同意让不满18岁、身材高大的男子入伍。魏征将拟好的诏书扣住不发,太宗几次催促都未奏效。太宗大怒,训斥魏征抗旨不遵。魏征答道:“臣听说,放干池塘的水来捕鱼,不是捕不到鱼,而是明年就没有鱼了;焚烧树林来打猎,不是抓不到野兽,而是明年就没有野兽可打了。如果将未满年岁的男子征召入伍,那么租赋杂役将靠何人供给?况且近年来的卫戍士卒不能承担攻城作战的任务,哪里是因为人数少?都是因为待遇不公,使他们失去了斗志。就是再多征兵士去充当杂役,也终究没有什么用。如果精心选拔健壮的成年男子,对他们以礼相待,人人都会勇敢百倍,何必一定要那么多兵士呢?陛下常常说自己身为国君,以诚信待人。但是,自从陛下即位以来,有两三件大事,都是说了不算数,这样怎么能取得别人的信赖呢?这个诏令一下,陛下哪里还有什么诚信可言!”接着,魏征历数太宗登基以来的失信之事。最终,太宗听从了魏征的建议,打消了原先的主意。
  领导与秘书不同于封建君臣,二者是上下级加同事的关系,双方应该是平等的、双向的。在“直谏”时,也要像魏征那样冷静、机智,根据领导的性格特点和心理状态,把握好进言的时机和语气。否则,就有可能遭到领导的拒绝,甚至造成僵局。
  做足功课 坦诚直言
  领导在决策过程中经常会向秘书了解情况、征询意见。秘书应提前做好调研工作,为领导决策提供科学依据。
  唐代著名书法家柳公权也是历史上一位有名的谏官。一次,文宗皇帝问柳公权:“近日外面有什么议论吗?”柳公权当即回答:“自郭旼被授为邠宁节度使后,人们议论纷纷,褒贬不一。”文宗说:“郭旼是尚父郭子仪的侄子,太皇太后的叔父,做官又没出过错,而且是从金吾大将升任邠宁小镇的节度使,还议论什么呢?”柳公权说:“以郭旼的功勋和品德,没什么可说的。人们论议的原因,据说是郭旼把两个女儿送进宫,因此才升了官,这是真的吗?”文宗说:“郭旼的两个女儿是入宫看望太后的,并非进献。”柳公权说:“常言说,瓜田不纳履,李下不整冠,如没有嫌疑,为什么这事会家喻户晓?”柳公权又举出王珪劝太宗送卢江王妃出宫的例子来说明利害,文宗当即派内使张日华把二女送回郭旼家。
  对于秘书工作者来说,直言参谋的方向和水平至关重要。参谋方向受参谋人的价值观、认知水平和主观情绪等因素影响。参谋水平则由参谋人对事态掌握程度,以及分析和解决问题的能力决定。秘书工作者要做到一切从工作需要出发,从大局着想,在思想和行动上严格要求自己,把握和保持正确的参谋方向,做到无私无畏、刚正直言;要做足做好“功课”,对掌握的第一手材料进行综合分析,去粗取精,去伪存真,由表及里,由此及彼,切实提高参谋辅政水平,做到心中有数,随问随答,及时准确、客观坦诚地发表自己的意见。
  就事说理 主动提醒
  日常工作中,秘书工作者虽然处于从属的位置,但秘书工作却与领导工作同步运行。这就需要秘书变被动为主动,在领导决策过程中主动服务。当然,主动服务也要讲究策略。“邹忌讽齐王纳谏”故事中秘书主动进谏的语言艺术值得我们借鉴。
  邹忌身高八尺,伟岸英俊。城北有个徐公,是齐国出了名的美男子。关于两个人谁更美,邹忌问过他的妻子、小妾和前来拜访的客人,得到的答复都是徐公不如自己漂亮。等到邹忌见了徐公后才知道自己“弗如远甚”。邹忌入朝给齐威王讲了这个故事:“臣诚知不如徐公美。臣之妻私臣,臣之妾畏臣,臣之客欲有求于臣,皆以美于徐公。今齐地方千里,百二十城,宫妇左右莫不私王,朝廷之臣莫不畏王,四境之内莫不有求于王:由此观之,王之蔽甚矣。”齐威王听后称善,开始悬赏纳谏。
  邹忌之所以让齐威王愉快地接受了建议,关键是使用了一个恰当的方式:把自己摆进去,以自己受蒙蔽的例子来说事,先进行自我批评,再指出齐威王存在这种问题的可能性,不仅生动自然,而且情真意切,思想冲击力较大。这种汇报思想、谈心交流的方式,不仅更容易达到预期效果,而且还会进一步密切主辅之间的关系。把参谋意见变成“话题”说出来,只讲自己的问题,给领导留出自省的空间,领导当然会明白。需要注意的是,所讲话题要紧扣提醒的问题,不能枝枝蔓蔓。要真实可信,不能故弄玄虚。火候上既要画龙点睛,又要点而不破,把握一种谦虚、诚恳、善意的表达分寸。
  曲线求进 打破僵局
  工作中,有时难免会遇到主见很强、不大喜欢别人提反对意见的领导,这时就需要秘书运用一定的技巧,“曲线求进”。
  “春秋五霸”之一的吴王阖闾曾欲伐楚,并告诫大臣胆敢向其进谏的人一律处死。他的侍从中有个年轻人,认为不宜进攻楚国,但又不敢进谏,就连续三天早晨拿着弹弓在阖闾的后花园走来走去,让露水浸湿他的衣服。阖闾发现后问是怎么回事,年轻侍从说:“园子里有棵树,树上有蝉在高处吸着露水鸣叫,却不知螳螂在它后面;螳螂一心想要逮蝉,却不知黄雀在它旁边;黄雀伸长了头颈要啄螳螂,却不知我拿着弹弓在它下面。蝉、螳螂、黄雀都一心想要得到眼前的利益,却不顾身后的祸患。”阖闾听了称是,于是停止了用兵。
  吴王很固执,也很武断,竟然提前下了“死”令。此时不要说犯颜直谏,就是旁敲侧击式的提醒都有可能激怒吴王。然而,年轻侍从只用两招就打破了僵局:一是制造氛围,让吴王主动发问;二是回答时隐喻暗讽,从形式和内容上回避了“谏”字。用这种曲线求进的方式进谏,考验的是谏者的胆识——有没有真理在握的自信,有没有舍身为公的气度,有没有隐喻讽劝的水平,这些也是秘书在工作中必须具备的素质和能力。
  秘书如不把握方式方法,过于生硬地直言,很可能造成越权、越位之嫌。即使领导认为建议是好的,也可能会当面拒绝,对工作造成不利影响。秘书应敏于观察、把握时机、选准角度、曲线求进,适时打破僵局,达到预期效果。
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