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7月份全区12315系统受理消费者投诉同比减少10.8%

  7月份,全区12315系统共接到消费者咨询、投诉、举报、建议10987件,同比减少11.7%。其中,受理消费者投诉2416件,同比减少10.8%,环比增长7.3%。其中,涉及商品1602件,涉及服务类814件。投诉涉及争议金额2588.7万元,为消费者挽回经济损失195.8万元。受理总量排前三位的是包头市、鄂尔多斯市、呼和浩特市。

  商品类投诉同比减少8%,环比增长5.2%。投诉量排在前五位的商品大类依次为服装鞋帽类、交通工具类、家居用品类、家用电器类、通讯产品类。服务类投诉量同比减少15.8%,环比增长11.7%。投诉量排在前五位的服务大类依次为餐饮和住宿服务、电信服务、制作保养修理服务、销售服务、文化娱乐体育服务。