赤峰市宁城县政务服务局:奏响高质量政务服务最强音

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发布日期:2022-01-20 08:43 

2021年,赤峰市宁城县政务服务局着力推进“放管服”改革和全市“优化营商环境政策落实年”专项行动,着眼提升一线场所服务质量,打造前沿阵地窗口形象,通过基层党群服务中心、“蒙速办·四办”服务、综合窗口服务、专区智慧服务、12345热线五大服务平台,奏响高质量政务服务最强音。

宁城县政务服务局坚持简政放权重在便民利民原则,充分提升乡镇党群服务中心服务功能和服务水平,规范各项政务服务工作,推动行政权力下放到基层。政务服务网向基层覆盖率达到100%,98项行政服务事项已下放到乡镇。同时,全面推进政务服务“一张网”建设,有效整合公共服务资源,优化审批流程,提升行政审批效率,真正做到网上受理和不见面审批,让群众和企业少跑腿、好办事。打破过去按照部门“摆摊设窗”旧模式,引进第三方服务团队,设立综合窗口受理专区,设置24个无差别综合受理窗口,组建30人前台服务队伍,按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”一窗受理模式办理,推动了政务服务提档升级。

该局投资150万元打造智慧税务专区和医保服务专区,整合入驻纳税服务、企业设立及注销服务、医保服务等窗口,打造系统化、多元化、智能化专区服务。建设24小时政务自助服务专区,为企业和群众提供资料信息采集、业务查询、缴费、打印等24小时不打烊自助服务。开通12345热线,提供“7×24小时”全天候人工服务,实现企业和群众诉求办理闭环运行,确保企业和群众反映问题与合理诉求及时得到处置和办理,打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”,12345热线真正架起民意“连心桥”,实现维权“零跑腿”。



信息来源:赤峰日报


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