巴彦淖尔供电公司临河供电分公司：优化用电营商环境 “获得电力”水平持续提升
“获得电力”是衡量地区营商环境的重要指标之一。近年来，巴彦淖尔供电公司临河供电分公司聚焦稳经济、促发展、保民生，持续完善服务举措，大力开展“营商环境提升年”“优化电力营商环境”“优化电力营商环境深化提升年”工作，不断深化“三零”“三省”办电服务，打造营商环境新高地，推动“获得电力”再上新台阶。
提高智能办电水平 办电更便捷
“从我打电话咨询到你们上门进行现场勘查、收取资料、签订供用电合同，期间完全不用我往返营业厅，不仅为我提供了方便，节省了时间成本，而且还是零投资。”家住鸿臣欧洲假日的李先生在客户满意度回访电话中对“零证”办电的便捷高效赞不绝口。
该分公司客户经理接到申请后，再次联系李先生确认相关信息，同时一次性告知李先生报装资料，并约定在现场勘查时上门收取全部资料。在电子证照信息数据共享的支持下，李先生无需提供申报材料即可“零证”办电，由“最多跑一次”转为“一次都不跑”。“将李先生的申请信息录入到营销管理系统后，分配好下一环节负责人，保证业务流转无缝衔接。客户可以实时查询流程状态，实现服务公开透明。工单受理提醒、业务闭环提醒、业务终结提醒，确保各部门紧密配合。”该分公司客户经理在工作日志中写到。
该分公司通过大力推广蒙电E家APP、蒙速办、微信公众号等线上办电平台，实现居民“刷脸办电”、企业“一证办电”、用户“物流式”办电进度查询，为用户提供更便捷、更高效、更全面、更体贴的服务。
开展老旧计量装置轮换 用电更智能
“老旧表计更换以后，供电公司免费安装的新电表真是不错，读数方便，不仅可以及时掌握用电情况，最重要的是能够远程线上缴费，每个月的用电消费情况一目了然！”家住北大滩的王先生由衷感叹。
自5月以来，该分公司提前部署、周密安排，有计划地开展计量装置换装工作，老旧表计、表箱和新物联网电表轮换工程同时进行。全面提升电能表信息采集速率，加快数据流通，提高传输效率，用户足不出户便可通过表计查看剩余电费及各类用电信息。
深化客户经理体系建设 供电更贴心
“你别说，虽然今年极端天气频发，但是电力供应却很稳定，‘电管家’保障着供电安全稳定，没有因为停电影响正常营业，可给我省了不少的心！”一位个体商户高兴地说。
为满足广大客户的用电服务需求，该分公司充分发挥客户经理工作职责，细分客户群体，落实服务措施，变被动响应为主动感知，夯实服务前端，制定差异化、个性化服务方案，为电力客户提供预约上门、帮办代办、能效分析、线路问诊等服务。实时关注客户用电量，消除用电安全隐患，实现安全检查隐患排查治理工作经常化、制度化、实效化。强化客户经理体系建设，优化“三制三送两督导”服务机制，供电服务关口前移，让电力客户享受精准快捷的专属服务，为客户提供最优用电“体验感”。
巴彦淖尔供电公司临河供电分公司将持续推动供电保障实现从“用上电”到“用好电”的转变，持续提升“获得电力”服务新模式，优化供用电营商环境，切实让电力客户在体验中感受办电新变化、用电优服务、供电有保障！
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