近年来,凤庆县坚持“一把手”抓营商环境,针对企业反映的办事难、环节多、来回跑等痛点堵点问题,创建“企业家红色驿站”,采取处级领导“坐诊接诉”的方式,推进政策直通、诉求直办、服务直达,把“有求必应、无事不扰”的工作理念落到实处。
“企业家红色驿站”统筹协调各涉企行业部门为企服务,做好牵线人,搭建政企沟通交流新平台,推动涉企行业部门与企业在政策传达、信息沟通、纾困解难等方面进行面对面交流。
同时,“企业家红色驿站”将企业家聚集起来,做好连线人,搭建企业互动合作新平台,通过引导企业家交流分享,促进企业家之间形成互学互助的良好氛围,助力企业发展。
通过“服务转型+营商环境建设”模式,做实“三班服务”“三单办理”机制,做到面对面问策、点对点求招,现场为企业把脉开方,推动企业不断做大做强。
建立“三班服务”机制。该县实行县处级领导“领班”服务,每季度带头深入企业、项目一线了解企业发展态势、项目建设情况。2021年11月驿站建立以来,县处级领导带队深入企业开展“领班”服务1293次;实行县委组织部每月5日、15日、25日,县纪委监委每月10日、20日、30日定期“坐班”服务,制度实施以来,共开展“坐班”服务211次;实行行业部门“轮班”服务,每年初由县委组织部排出轮班计划,县工信局、县投资促进局、县市场监管局等行业部门按月到“企业家红色驿站”轮值,制度实施以来,组织开展企业家品牌沙龙、座谈会和论坛等活动32场次。
建立“三单办理”机制。企业点单,通过“三班服务”和品牌沙龙等活动收集问题,形成企业诉求清单;部门办单,轮班部门将企业反映事项进行分类梳理,牵头协调相关职能部门予以解决办理;服务评单,企业对各职能部门办理情况进行评价。驿站建立以来,服务550余户企业,共收集企业诉求407个,现场答复解决232个,向职能部门交办175个,已协调办理173个。
发挥管干部、监督干部部门的“听诊器”作用,强化监督、规范履职、治理“未病”,用“管干部的干部”这只手推动各级各部门为企业服务。
由县委组织部牵头抓总,提出领班建议、排出轮班表和坐班表,把“企业家红色驿站”建设、运营全过程作为干部政治建设、作风建设、能力建设的重要载体,在日常工作中观察干部党性修养、作风养成、担当精神,进而识别干部、培养干部、考察干部。由纪检部门监督执纪靠前监督,聚焦相关职能部门、党员干部和公职人员在涉企审批、监管、服务中的不作为、慢作为、乱作为等问题,主动出击、深挖病灶。
“企业家红色驿站”建立以来,县委组织部、县纪委监委通过电话回访、现场坐班、实地走访等多种方式跟进企业诉求清单办理情况26次,无企业投诉举报情况,听取企业对干部作风评价22次,有效促进了亲清政企关系和营商环境建设。
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