“没想到通过‘企业点单’服务,我们的项目审批难题这么快就解决了!”近日,一家落户鄂温克族自治旗的企业负责人对政务服务中心的帮办服务赞不绝口。这是该中心创新“企业点单、政府解题”工作机制的一个生动案例,今年以来已帮助7个项目单位解决审批难题,助推3家投资企业快速落地。
该中心充分发挥服务企业群众的前沿阵地作用,立足企业全生命周期服务需求,从企业开办的证照办理“第一程”,到运营期的政策扶持“护航站”,再到退出时的注销服务“暖心路”,打造了覆盖企业全过程的闭环服务体系。同时,以“高效办成一件事”为导向,创新推出“一表申请、并联审批、一次提交、全流程通办”服务模式,累计办理“高效办成一件事”1539件、涉企服务事项14366件。
持续深化服务改革,升级企业服务专区,推行“承诺制+全代办”服务模式,为信用良好企业提供“告知承诺”服务,实现企业办事“零跑腿”。今年以来,该中心已为7家企业提供告知承诺服务,开展全代办241次,发放企业服务大礼包8个。同时设立“办不成事反映窗口”和“诚信建设投诉窗口”,今年受理的4项企业诉求全部办结,切实解决企业办事难题。
该中心通过系列创新举措,实现了从“被动响应”到“主动赋能”的服务升级,以实际行动为企业纾困解难,为优化营商环境、激发市场主体活力作出了积极贡献。
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