阿巴嘎旗：“三向发力” 打好政务公开“组合拳”
阿巴嘎旗政务服务与数据管理局坚持以人民为中心发展理念，以政务公开作为提升政务服务的手段，拓宽公开广度和深度，助推政务服务提质增效。
完善公开设施，构筑公开专区“样板间”。在政务服务大厅打造政务公开专区，为群众营造安全方便省心的办事环境。建立“线上+线下”双向联动，发挥窗口主阵地作用，通过发放宣传页、现场讲解等形式，加大对内蒙古政务服务网、“蒙速办”APP等网办渠道宣传，引导企业群众体验并使用线上申报渠道。“线下”优化政务公开专区，在专区配置电脑2台、自助设备11台、复印打印设备2台，依托导办员，为办事群众全程提供准确、快速的帮办服务，引导群众自主操作进行材料上传、网上申报、人脸识别、办事结果查询等多项政务服务业务，着力提升网办知晓度和办事体验感。
创新公开模式，实现信息传递“零距离”。一方面，通过网络随时答疑，创建微信群，每天安排工作人员进行答疑，并不定期对政策以及办理业务流程材料等进行宣传，随时为群众解答难题，目前微信群已覆盖企业100余家，日均为企业解答咨询服务3次以上。另一方面，制作解读视频进行指导，梳理与企业群众密切相关的“高频”办理事项，拍摄制作成指引清晰的政务服务导办小视频，通过视频的方式为群众提供更直观、快速、便捷的服务指引，有效解决企业群众不清楚流程、不会办理等问题，让群众办事少跑腿、不跑冤枉路。目前，“视频导办”服务累计为100余家企业解决各类问题200余个。
规范公开内容，架起政民互动“连心桥”。聚焦企业群众高频办理事项，梳理网办事项清单、发布网办服务指南，规范事项基本信息、受理条件、材料清单、办理流程等网上办事要素，形成《网上办事体验区可办事项清单》，及时向企业群众公布。积极推进服务事项标准化、规范化，做到线上与线下同源，所有数据一致、准确、可靠。依托“好差评”工作机制，在窗口设置“好差评”评价器、二维码，定期开展满意度回访，广泛听取企业群众的意见建议，解决办事过程中的疑难事项和复杂问题，精准改进提升。
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