通辽市精益求精 利企便民高质量推进营商环境攻坚工作

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发布日期:2022-04-22 09:33 

按照通辽市优化营商环境攻坚年总体安排,通辽市开发区以“一网通办”“一网统管”为抓手,深入推进“综合一窗”改革,提升政务服务效能,高质量推进营商环境攻坚工作。

开展“综合一窗”集中攻坚行动。提升自治区一体化政务服务平台事项认领比率和网办深度,采用“一对一”指导、集中办公等形式对25个部门的政务服务事项进行梳理,目前自治区平台认领数量从485项提升到1181项,即办件比率67.86%,承诺时限压缩比83.26%,“综合一窗”系统配置事项140项。

深化政务服务效能建设。全面启用“好差评”系统,目前已评价38362个,将“好差评”结果纳入绩效考核内容。引入第三方监督机构,运用“神秘人”制度,采用模拟办件、走访企业、满意度回访等措施,提升服务效能。并推出“红黑榜”制度,对进驻政务中心的各审批单位分别进行排名,排名靠后由主要领导约谈单位负责人,现已约谈单位8个,对科级干部提醒谈话12名。

加强“一件事一次办”服务,面向企业群众推出高频政务服务事项“一件事一次办”77项,设置线下综合窗口3个,办事材料、办事环节、办理时间、跑动次数分别压减33.5%、12.3%、4.5%、16%,已产生办件170件。



信息来源:通辽市人民政府办公室


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