呼伦贝尔12333与呼伦贝尔12345便民热线实现了“双号并行、统一接听”

分享到:
【字体:  
发布日期:2022-08-05 09:07 

7月29日,呼伦贝尔12333人力资源社会保障服务热线并入呼伦贝尔12345便民服务热线,实行“双号并行、统一接听”。统一接听和管理后,仍保留呼伦贝尔12333号码。广大市民、办事单位可继续拨打呼伦贝尔12333或呼伦贝尔12345咨询呼伦贝尔人社相关业务政策,反映相关问题。

为做好呼伦贝尔12333交接准备工作,给群众提供优质便捷的人力资源和社会保障业务咨询服务,呼伦贝尔市人社局相关领导多次与市政务服务局进行业务对接,并就对接流程、技术、培训保障等工作进行详细安排部署。为顺利完成对接,更好地服务群众,市政务服务局主动邀请12333相关业务人员为12345话务员开展人社领域业务培训,局领导带队到呼伦贝尔12333咨询服务中心就呼伦贝尔12333热线和呼伦贝尔12345热线平台融合工作进行对接,详细了解12333平台运行情况与数据统计分析情况,并就12333知识库建设、自动回复系统与12345平台对接和话务人员培训等方面的工作提出意见建议。

呼伦贝尔12333并入呼伦贝尔12345后,将为人民群众提供更加优质的人力资源和社会保障咨询服务,进一步提升群众满意度,提高群众的幸福感。



信息来源:呼伦贝尔市


扫一扫在手机上查看当前页面

轮播图预览:
您还未登录,请登录后进行收藏!

是否“确认”跳转到登录页?