“智慧心脏”开启幸福养老新模式
在海勃湾区凤凰岭街道蓝天社区，老人们的日常生活便捷又舒心。“以前担心年纪大了，生活上有个头疼脑热、家务琐事不好处理，现在可不一样喽！”社区居民李爱珍笑着说，“智慧养老调度中心的服务可周全啦，手机一键‘下单’，就能在家享受助餐、助洁、助医等各种贴心服务，还有人定期上门做健康监测，生活轻松自在多了。”
依托智慧养老服务平台，蓝天社区的养老服务数据实时汇总至智慧养老调度中心，工作人员依据需求精准调配，服务人员快速响应，真正做到让老年人居家无忧。
近年来，我市致力于为老年人打造安心、舒心、暖心的养老环境，精心构建“1+3+N”智慧养老服务体系，持续强化社区养老服务设施建设，全力推动居家养老服务发展。其中，智慧养老调度中心宛如一颗“智慧心脏”，有力调度各方资源，编织起高质量居家养老服务网络。
海勃湾区海北街道狮城社区同样在智慧养老服务体系下焕发出新活力。一到饭点，社区养老服务站里的暖心为老餐厅就飘出阵阵饭菜香。“我腿脚不利索，出去买菜做饭挺费劲，如今在社区就能吃饭，还能提前线上点菜，饭菜可口又实惠。”家住社区养老服务站附近的李凤鸣老人满意地说。
在这里，智慧养老调度中心连通线上线下服务，不仅满足老年人就餐需求，还对居家上门服务实施精细化管理，在市场服务板块引入百家服务商，丰富服务项目，满足老年人多样化需求，各种贴心服务解决群众的急难愁盼问题。
智慧养老调度中心立足老年人刚性需求，以“1个平台9个中心”为主体架构，发挥强大统筹协调功能。一方面，通过“96111”为老服务热线“牵线搭桥”，解答政策问询、处理服务投诉、回访养老质量，搭建起老人与服务供给间的“高速路”；另一方面，整合区域养老资源，打破居家、社区、机构养老“壁垒”，使各类养老服务紧密融合、优势互补，绘就“一刻钟养老服务圈”蓝图，养老机构、社区养老设施、社会服务企业协同发力，让老年人无论身处何处，所需服务皆能快速抵达。
从一项项惠民服务项目，到一份份热气腾腾的助老餐，到“一刻钟养老服务圈”，再到“互联网+”的智慧养老服务……通过整合线上线下资源，我市构建起了集老年人基本信息和全市养老服务资源信息于一体的综合性智慧平台，智慧养老调度中心正引领居家养老服务迈向高质量发展。
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