每周一到周五上午9点半，包头市土右旗政务服务与数据管理局的直播间准时亮起。镜头前，综合窗口的工作人员面带微笑，用一口流利标准的国通语开始了解读：“各位网友大家好，欢迎来到今天的直播，首先为您详细介绍这项惠企政策的申报条件……”清晰的解说中，弹幕和提问陆续弹出，一场跨越空间的实时答疑与办理就此展开。
这正是土右旗自2025年9月创新推出“政务服务+直播”模式的日常一幕。土右旗政数局明确要求直播使用规范国通语，以此打破地域语言壁垒，让各年龄段、各文化背景的群众都能“看懂、听懂”。随着服务口碑的提升，这项政务直播已从最初的“每周一次”升级为“每日固定开播”。截至目前，已累计组织21个单位开展直播171场，获得点赞超过21万次。依托直播带来的关注度，同步设立的“视频办”、“云代办”线上窗口，已累计远程办结业务2700余次，真正践行了“数据多跑路，群众少跑腿”。
政务直播中流畅自信的表现，源于土右旗长期以来对国家通用语言文字推广工作的持续深耕。当地将“语音准确、文字规范”作为关键环节，通过多维度系统推进。基础从校园抓起，全旗中小学、幼儿园全面落实使用国通语授课与交流。例如，复兴小学的课前“三分钟语音练习”已成常态，8所公办幼儿园配备了国家通用语言智能助教系统。2025年5月，土右旗8所公办幼儿园的1850名幼儿在自治区“童语同音”监测中通过率达到100%。实用层面聚焦服务效能提升，公务员、教师及基层干部的培训均将国通语作为重点。2025年9月，土右旗举办了专题培训班，组织百余名基层干部与青壮年劳动力参训，由自治区语委及高校专家授课，重点纠正方言发音。政务服务大厅工作人员韩燕如对此深有感触，她表示经过培训，发音更标准，沟通更顺畅，办事效率提高，个人也更有自信。2025年，土右旗新录用教师、公务员的普通话水平达标率均保持100%。
与此同时，土右旗通过创新形式营造浓厚氛围，依托“推普周”及各类竞赛，广泛开展经典诵读、规范听写等活动，并在2025年包头市多项语言类比赛中斩获佳绩。当地各校的“小小播音员”、“课本剧展演”等活动，也有效提升了学生的语言实践能力。在构建长效机制方面，土右旗制定“一地一策”方案，推动党政机关、教育系统、新闻媒体、公共服务窗口四大领域率先达标。目前，全旗38所中小学、幼儿园已100%通过“国家通用语言文字规范化达标校”验收，公共服务行业标准国通语服务实现全覆盖。
从政务直播间的清晰宣讲，到服务窗口的亲切交流，再到校园课堂的朗朗书声，标准流利的国通语已成为土右旗提升服务质效、促进民族团结、助力乡村振兴的响亮音符。
信息来源：内蒙古日报
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