鄂尔多斯市税务局：多维发力激活力精准服务提效能

发布日期：2025-12-25

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近年来，国家税务总局鄂尔多斯市税务局聚焦不同规模企业的差异化需求，通过优化分类服务、深化精准辅导、畅通税企交流，推出一系列务实管用的服务举措，破解企业发展堵点，为经济高质量发展壮大注入强劲动能。

分类服务“靶向发力”，适配企业需求

“税务首席帮我们厘清公司内部资产重组的涉税疑难，提前预警潜在风险，这种前瞻性服务让我们倍感安心。”内蒙古西部天然气股份有限公司财务部长何永贤表示。

国家税务总局鄂尔多斯高新技术产业开发区税务局针对企业规模不一、特点各异的实际情况，积极探索建立“金字塔”式分类服务新机制。对大型企业，推行“首席联络员”制度，为重点税源企业提供“一对一”的定制化服务，涵盖复杂涉税事项事先裁定、重大投资税收风险评估、跨区域经营协调等，助力企业行稳致远。对中型企业，组建税务服务专员团队，根据行业类型、发展阶段等特点，为企业匹配专属服务团队，提供“套餐式”政策推送和“诊断式”风险提示，帮助企业规范财务管理，提升内控水平。对小微企业和个体工商户，强化“普惠服务”基础，依托电子税务局、征纳互动平台等线上渠道，推广“自行判别、自行申报、事后监管”模式，简化流程。设立“小微企业绿色通道”，实现简单业务“快速办”、常见问题“引导办”，有效节约其办税时间成本。针对大中小企业在经营规模、涉税业务复杂程度上的差异，国家税务总局达拉特旗税务局构建分层座谈机制，精准问需，今年以来召开企业座谈会4次。针对大型企业，重点收集其在产业链整合、跨区域经营等方面的涉税诉求，协调解决协同发展中的政策障碍；面向中小企业，聚焦与大型企业合作中的发票开具、信用评价等问题，现场答疑解惑；邀请个体工商户代表围绕创业扶持、合规经营等话题交流诉求，优化便民服务举措。

精准辅导“滴灌赋能”，破解堵点难题

围绕大中小企业协同中的涉税堵点，鄂尔多斯市各地税务部门开展“靶向式”政策辅导。在国家重大战略“三北”工程建设深入推进的关键时期，国家税务总局乌审旗税务局主动加强与项目主管部门、建设单位的沟通对接，建立常态化联络机制，及时掌握“三北”等重点项目涉税需求，进行税收政策宣传与辅导，为项目的顺利实施提供税务支持。

“之前我们对免税收入与股息红利免税政策的理解存在偏差，通过专家深入浅出地讲解，理顺了思路，培训内容扎实、指导性强。”鄂托克旗誉兴矿业有限责任公司财务负责人李娜在参加专题培训后表示。为持续优化中小微经营主体税费服务，提升政策辅导的精准性，国家税务总局鄂尔多斯市税务局鄂托克高新技术产业开发区税务分局联合旗政数局，共同为辖区内80户重点企业的财务负责人及办税人员举办了一场企业所得税优惠政策专题培训，培训内容紧密对接企业需求，创新采用“政策解读+实操教学+互动答疑”的教学模式，为企业享受优惠政策提供了清晰的操作指引。

税企交流“搭建桥梁”，畅通协同渠道

国家税务总局鄂尔多斯市康巴什区税务局以“税企同心促协同”为主题，搭建起多元化交流平台，推动大中小企业涉税需求精准对接。举办产业链税企座谈会，邀请辖区大型能源企业、配套中小企业、个体工商户代表面对面交流，聚焦合作中的发票开具、款项结算、涉税核算等问题现场答疑，协调解决产业链协同中的涉税障碍。建立线上税企直通车机制，通过微信小程序、电子税务局留言板等渠道，实时收集企业协同发展中的涉税诉求，24小时内响应处置，形成“诉求收集—快速办理—反馈评价”闭环。同时，联合行业协会开展“税企同行”走访活动，深入产业链各环节企业摸清实际需求，动态优化纳税服务举措。

与此同时，国家税务总局达拉特旗税务局建立诉求响应闭环管理机制，强化服务保障。通过整合12366纳税服务热线、电子税务局、政务服务平台等诉求渠道，实现“一口受理、分类处置、限时反馈”，征纳互动响应率达99.60%。对涉及多部门的协同发展难题，联合发改、工信、市场监管等部门开展调研，形成解决方案；对共性问题，及时优化服务流程、补充辅导内容，形成“诉求收集—分析处置—反馈改进”管理机制。此外，通过常态化“税企面对面”交流活动，持续跟踪大中小企业协同发展情况，动态优化服务举措，为企业高质量发展注入税务动能。

多维施策，激活经营新动能。下一步，国家税务总局鄂尔多斯市税务局将持续深化分类服务机制，优化精准辅导模式，拓宽税企交流渠道，以更优质的纳税服务，为区域经济高质量发展贡献税务力量。

信息来源：鄂尔多斯日报