阿拉善：创新举措显成效营商环境再升级

发布日期：2026-01-07

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2025年，我盟锚定高质量发展靶心，以解决群众“急难愁盼”为目标，在优化营商环境、升级政务服务、深化数字赋能等领域精准施策，一系列有力度、有温度的政务服务创新举措落地生根、开花结果，让企业办事更顺畅、群众办事更舒心。

打开“阿拉善盟政务服务局”微信服务号，数字人“UU”即刻弹出友好提示，巴彦浩特居民陈雪梅正通过语音交互咨询营业执照变更流程。“我想办理企业执照变更事项，与‘UU’通过语音交流就清楚了所有流程，而且它还能在线预审材料，告诉我缺什么、补充什么，一次就办成了，特别省心。”陈雪梅告诉记者。据了解，2025年以来，盟政务服务与数据管理局将数字人“UU”嵌入政务服务小程序，覆盖100余项高频政务服务事项，同步整合新能源、骆驼产业等16项本地特色“一件事一次办”套餐，让群众足不出户就能享受到精准高效的“指尖政务”服务。

在阿拉善高新区政务服务中心的“政企会客厅”，一场务实高效的政企交流会正在进行。企业代表与发展改革委、税务局等部门工作人员围坐一堂，面对面沟通项目审批堵点、政策兑现难点等问题。2025年，我盟着力打造“善作善成”营商环境暖心服务品牌，各旗区同步推进“一旗区一品牌”建设，围绕市政公用设施接入等关键领域出台27项改革创新举措。全盟梳理出的15个典型经验案例中，有3个成功入选自治区营商环境建设白皮书。

中盐内蒙古化工股份有限公司技术质量部工作人员程智告诉记者：“从‘柜台式受理’到‘政企会客厅’，政府部门主动靠前服务，我们提出的园区配套设施接入问题很快得到了回应和解决。这些营商环境的改革举措让我们感受到了实实在在的变化，发展信心更足了。”

政务服务提质增效，数字技术是关键支撑。在阿拉善左旗新华街道健康花园社区，工作人员通过“一表通”系统录入数据——原本需要重复填报的各类表格，如今只需一次采集就能实现多方共享，基层重复填报工作量减少80%以上，让社区工作人员有更多时间为群众服务。新华街道党群服务中心主任杨再斌表示，基层“一表通”平台建设是响应自治区数字化基层治理的重要举措，旨在打破数据壁垒，实现基层数据一次采集、多方共享，从源头解决基层报表重复填报、数据多头管理等顽疾，为基层减负增效。该平台涵盖了人口信息、企业登记、民生服务等数据，能为社区日常管理与服务提供精准数据支撑。今后，新华街道将继续推动“一表通”平台在各个社区广泛应用，让基层工作在高效、便捷的数字化轨道上稳步前行。

在12345政务服务便民热线中心，各服务专席高效运转，智能语音辅助系统让群众诉求响应更快速、处置更精准。记者了解到，2025年以来，热线持续保持自治区“A+”等级，通过“统一受理、分类处置、限时办结、跟踪督办”闭环管理机制，切实解决了文旅服务、医保报销、电力保障等领域的一批民生难题。

据统计，2025年，全盟政务服务“一件事一次办”累计办件超2.6万件，公共数据调用量突破2520万次。盟政务服务与数据管理局党组书记、局长严枫介绍：“2026年，我们将锚定‘十五五’发展目标，重点围绕政务服务提质增效、数字经济赋能发展、数字政府底座夯实等关键方向发力，不断提升服务企业群众的能力和水平，以更扎实的举措、更务实的作风，推动各项工作再上新台阶，为建设更高水平的数字阿拉善、优化营商环境贡献更大力量。”

信息来源：阿拉善日报