为持续优化税收营商环境,今年以来,阿拉善左旗税务局积极探索创新服务模式,引入“反向拉起”征纳互动线上税费服务机制,赢得纳税人一致好评。
据了解,该模式依托征纳互动平台,当纳税人发起业务咨询时,税务人员可快速反向连接纳税人,通过视频、语音、同屏共享等多样化方式,实现“面对面”远程辅导与业务办理,推动办税服务从“被动响应”向“主动出击”转变。
日前,瑞益地质矿产勘查有限责任公司办税人员在办理资源税申报时被系统提示“申报失败”。企业距阿拉善左旗城区60余公里,线下办税耗时费力,办税人员随即拨通税务咨询电话。驼乡税驿征纳互动运营服务中心线上坐席了解情况后,迅速启动“反向拉起”,指导办税人员上传申报资料,全程协助完成申报业务。“现在办税不用跑远路,线上就能解决难题,既省时间又省成本,税务服务越来越贴心了。”企业办税人员感慨道。
数据显示,自2024年10月以来,阿拉善左旗税务局累计提供人工互动服务2341次,同比增长2.93倍;2025年1月至今,已发起“反向拉起”服务39笔。该局副局长李超表示,税务部门将持续优化“反向拉起”线上服务模式,拓展服务边界、深化服务内涵,推动办税服务厅一体化转型走深走实,以优质高效的税务服务助力地方经济高质量发展。
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为持续优化税收营商环境,今年以来,阿拉善左旗税务局积极探索创新服务模式,引入“反向拉起”征纳互动线上税费服务机制,赢得纳税人一致好评。
据了解,该模式依托征纳互动平台,当纳税人发起业务咨询时,税务人员可快速反向连接纳税人,通过视频、语音、同屏共享等多样化方式,实现“面对面”远程辅导与业务办理,推动办税服务从“被动响应”向“主动出击”转变。
日前,瑞益地质矿产勘查有限责任公司办税人员在办理资源税申报时被系统提示“申报失败”。企业距阿拉善左旗城区60余公里,线下办税耗时费力,办税人员随即拨通税务咨询电话。驼乡税驿征纳互动运营服务中心线上坐席了解情况后,迅速启动“反向拉起”,指导办税人员上传申报资料,全程协助完成申报业务。“现在办税不用跑远路,线上就能解决难题,既省时间又省成本,税务服务越来越贴心了。”企业办税人员感慨道。
数据显示,自2024年10月以来,阿拉善左旗税务局累计提供人工互动服务2341次,同比增长2.93倍;2025年1月至今,已发起“反向拉起”服务39笔。该局副局长李超表示,税务部门将持续优化“反向拉起”线上服务模式,拓展服务边界、深化服务内涵,推动办税服务厅一体化转型走深走实,以优质高效的税务服务助力地方经济高质量发展。
为持续优化税收营商环境,今年以来,阿拉善左旗税务局积极探索创新服务模式,引入“反向拉起”征纳互动线上税费服务机制,赢得纳税人一致好评。
据了解,该模式依托征纳互动平台,当纳税人发起业务咨询时,税务人员可快速反向连接纳税人,通过视频、语音、同屏共享等多样化方式,实现“面对面”远程辅导与业务办理,推动办税服务从“被动响应”向“主动出击”转变。
日前,瑞益地质矿产勘查有限责任公司办税人员在办理资源税申报时被系统提示“申报失败”。企业距阿拉善左旗城区60余公里,线下办税耗时费力,办税人员随即拨通税务咨询电话。驼乡税驿征纳互动运营服务中心线上坐席了解情况后,迅速启动“反向拉起”,指导办税人员上传申报资料,全程协助完成申报业务。“现在办税不用跑远路,线上就能解决难题,既省时间又省成本,税务服务越来越贴心了。”企业办税人员感慨道。
数据显示,自2024年10月以来,阿拉善左旗税务局累计提供人工互动服务2341次,同比增长2.93倍;2025年1月至今,已发起“反向拉起”服务39笔。该局副局长李超表示,税务部门将持续优化“反向拉起”线上服务模式,拓展服务边界、深化服务内涵,推动办税服务厅一体化转型走深走实,以优质高效的税务服务助力地方经济高质量发展。
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