解答群众咨询
“请问个体工商户年报怎么在线办理？”“‘陕坝味道’相关创业补贴申请需要哪些材料？”近日，伴随网友们接连不断的提问，杭锦后旗政数局直播间开播，窗口业务骨干化身“主播”，以“政策解读+实时互动+案例讲解”的形式，让政务服务走出办事大厅，走进千家万户，为群众送上高效便捷的“云端服务”。
直播间里，主播围绕企业开办、社保医保缴纳、不动产登记、惠企补贴申领等高频事项，用通俗易懂的语言搭配清晰的流程图解，详细拆解办理流程、所需材料及线上办理入口。针对群众关心的“‘陕坝味道’美食商户营业执照办理时限”“灵活就业人员社保缴费档次选择”等问题逐一耐心回应，同时“主动出击”延伸讲解关联事项，将前置条件、办理渠道、咨询电话一次性告知，让群众“听得懂、记得住、用得上”，直播间在线人数持续攀升，互动留言超千条。
“通过直播间我了解到，现在新开办企业能享受帮办代办服务，为我们创业节省了不少时间和成本。”正在筹备“陕坝味道”特色小吃店的创业者张恒，通过直播解决了办事困惑，“接下来我打算直接线上预约帮办服务，省心又高效，为杭锦后旗的便民服务点个赞！”
杭锦后旗政数局副局长袁君介绍：“我们打造政务直播间，就是想打破时间和空间限制，让政务服务从‘群众跑’变为‘数据跑、干部跑’。主播都是经验丰富的窗口骨干，能精准回应群众急难愁盼，后续我们还会根据网友需求，推出‘企业注销流程详解’等定制化直播，让服务更对味、更贴心。”
截至目前，直播累计吸引1156710人次在线观看，实时解答群众咨询37588条，梳理高频问题形成《政务服务办事指南》电子手册供网友下载。杭锦后旗政数局以直播间为桥梁，将政务服务与地域品牌推广有机结合，下一步将持续优化“政务+直播”服务模式，常态化开展政策解读、业务教学、意见征集等活动，将“数据多跑路、群众少跑腿”落到实处，为优化营商环境注入政务服务动能。
信息来源：巴彦淖尔日报
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