深耕“高效办成一件事” 促政务服务提质增效

发布日期：2025-12-23

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近年来，我市始终坚持以企业群众需求为导向，将“高效办成一件事”作为政务服务改革的关键抓手，主动谋划“自选动作”，通过打破部门壁垒、优化审批环节、强化数据赋能，创新打造了一批彰显地方特色的集成服务场景，持续推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”纵深升级。

多域突破，构建特色“一件事”服务体系。立足本地发展实际，我市精准聚焦企业与个人两个全生命周期服务需求，构建起覆盖教育医疗、社会民生、公用事业等领域的特色“一件事”服务体系。在企业服务领域，创新推出破路破绿“一件事”，整合住建、交通、综合执法等11个部门审批事项，实现“一表单申请、一窗集中受理、多部门联合查验”模式，大幅提升审批效率、减轻企业负担；在民生服务领域，率先推出身份信息变更“一件事”，涵盖姓名变更、社保医保信息同步更新等8项事项，真正实现“一次变更、全网更新”，让群众办事少跑腿。

机制创新，筑牢改革保障支撑。为确保“一件事”改革落地见效，我市构建起“数据+制度”双轮驱动的保障体系。在数据共享赋能方面，搭建“一件事”集成服务平台，用“数据跑路”替代“群众跑腿”。如医疗救助“一件事”，通过全流程线上流转的“数据”实现“救助零申请、材料零提交、线下零跑动”，让医疗救助待遇“免申即享”，让政策红利精准直达困难群体。今年以来，平台累计调用共享数据资源10万余条，政务服务的精准度与便捷度显著提升。在完善保障机制方面，优化跨部门联席会议制度，明确各部门职责与协作流程，确保联办环节无缝衔接、流程顺畅高效；建立“指标监测+专项通报”的督办机制，定期梳理汇总各部门“一件事”办件量、按时办结率等指标，形成专项通报在全市范围内印发，倒逼工作提效。

成效显著，政务服务质效双升。以地区特色“一件事”改革为切口，我市推行“五个一”服务模式重构办事流程，实现从“多头跑”到“一口受理”、“反复问”到“一次告知”、“多表填”到“一表申请”、“多网审”到“一网审批”、“多窗领”到“一窗发证”的全流程优化。集成优化后，“一件事”审批时限、办理环节、申请材料、跑动次数分别压减83%、65%、81%、80%。截至目前，全市已上线19个特色“一件事”，累计办件9万余件，政务服务效率与群众满意度同步提升。

我市将继续聚焦企业群众急难愁盼，持续深化“高效办成一件事”改革，进一步拓展特色服务场景、强化数据互联互通、优化服务流程细节，以更优的政务服务供给，践行全心全意为人民服务的宗旨，让改革红利更直接、更公平地惠及广大企业群众，持续擦亮“乌海·无忧办”政务服务品牌。

信息来源：乌海日报