Page 50 - 内蒙古自治区人民政府办公厅关于印发全面推行“蒙速办·一网办”“蒙速办·掌上办”“蒙速办·一次办”“蒙速办·帮您办”工作实施方案的通知

2021 年 3 月 31 日前完成)

( 四)统一设置线下综合窗口。优化升级各级政务服务大厅

“ 一站式”功能,统一开设 “ 一件事一次办”窗口,探索实行告

知承诺、容缺受理,全面推行 “ 前台一窗受理,后台并联审批,

内部流转代办,统一窗口出件”。各级政务大厅 “ 一件事一次办”

窗口使用统一标识,由自治区政务服务局确定。鼓励将 “ 一次

办”延伸到苏木乡镇 ( 街道)便民服务中心、嘎查村 ( 社区)便

民服务代办点,对办理结果采取现场递交、邮政寄递等方式 “ 一

次送达”。 ( 自治区政务服务局牵头,各地区各部门分工负责,

2021 年 4 月 30 日前完成)

( 五)统一设置线上专栏。在内蒙古政务服务网和 “ 蒙速办”

移动端设置线上 “ 一次办”专栏,提供办事指南查询、申请表格

下载等服务,逐步实现线上线下同一标准、同一流程、同质服

务、一体化办理。鼓励有条件的地区先行探索线上办理模式。同

时,兼顾好老年人、视障听障残疾人等群众的需求,采取必要的

线下补充手段,有针对性地提供人工指导和服务。 ( 自治区政务

服务局牵头,各地区各部门分工负责, 2021 年 4 月 30 日前完成)

( 六)统一组建专业队伍。“ 一次办”事项办理实行专人全流

程跟踪服务。各级政务服务部门组建专业队伍,负责咨询导办、

收件与受理、代办帮办、资料流转、协调对接、发证领证等工

作。窗口工作人员数量根据办件量进行动态调整。 ( 自治区政务

服务局、财政厅牵头,各地区各部门分工负责, 2021 年 4 月 30

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