Page 18 - 自治区持续优化营商环境行动方案

32.推进企业和群众诉求“一线应答”。依托 12345 政务服务

便民热线，整合畅通投诉举报渠道，加强 12345 政务服务便民热

线与 96888 民营企业服务热线、违约拖欠中小企业账款登记（投

诉）平台、“蒙企通”平台等渠道的互联互通和数据共享，受理

营商环境建设相关咨询、投诉、求助、建议。提升全区 12345 政

务服务便民热线企业专席服务质效，高效联动“蒙速办·帮您办”

窗口，为经营主体提供全流程帮办代办服务。在优惠政策制定、

实施、监督、评价等方面，畅通 12345 政务服务便民热线政策建

议渠道，广泛征集经营主体意见建议，全面、客观评价优惠政策

落实成效，推动政策服务更好满足企业需求。

二、保障措施

（一）加强组织领导。各级人民政府要把优化营商环境作为

工作重点，加强政策措施衔接配套，监督指导改革举措的贯彻落

实。自治区政府职能转变和数字政府建设领导小组优化营商环境

组要加强统筹协调。自治区各有关部门要围绕本方案确定的目标

和任务分工，实行项目化、清单化管理，明确责任部门和人员，层

层压实责任。建立工作情况和信息报送机制，各地区、各有关部

门要定期向自治区政府职能转变和数字政府建设领导小组办公

室（设在自治区政务服务与数据管理局）报送改革推进中的重大

情况、重大进展和存在问题。

（二）鼓励改革创新。激发和调动各地区、各有关部门推动

营商环境改革的积极性、主动性和创造性，鼓励大胆试、大胆闯、

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